IT外包运维服务

网络维护：

       对交换机、路由器、防火墙、集线器、配线架等网络设备进行跟踪管理，包括建立完善的设备档案、定期检查设备的状态、备份设置文件、确认管理密码、升级设备内置软件、对故障设备进行维修或更换等。

       随着网络的日趋复杂和应用用户的增加，网络系统受到的非法访问、宕机、病毒、负载过高或闲置、硬件故障、配置丢失等挑战更多。我公司凭借丰富的网络系统运维经验，结合先进的管理思想和专业的服务技术，向客户提供低成本、高效率、高满意度的网络外包服务，确保客户的网络可控、稳定与安全。

       根据用户实际情况，我们提供远程监控、在线咨询、现场服务等形式，实现灵活高效的技术服务。

PC机、服务器维护：

从新购、初次安装，以及用户在使用过程中，进行全程的跟踪一系列的服务。我们的服务包括：

*定期预防性巡检

**7*24*4的响应时间（合同中所注明时间）

*远程技术问诊及处理支持

*现场故障排除

*软件更新升级服务

*提供计算机系统及周边机器的备用设备

*硬件的故障分析

*病毒分析、清除、故障修复

*操作系统的备份和恢复

*AD域的添加、删除、用户变更

办公设备维护：

对计算机周边的办公设备进行从电源到网络连接再到正常运行的一系列的维护。

以保证打印机、复印机、传真机、扫描仪等网络办公设备正常运行。（若设备本身故障由设备供应商提出解决方案，协助供应商一起解决问题）

众易创服务理念：

通过主动性维护发现故障苗头，及时通报用户并积极做好预防措施，使故障率降到最低。

一旦接到服务申请后，我们会在第一时间响应用户并积极寻求解决方案直到系统恢复正常，整个流程并备以书面报告为日后查询提供依据以及在此基础上提出整改意见以达到完善。